FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania, które pojawiają się w naszych recepcjach. Mogłeś je zadać przed lub w trakcie pobytu. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na to, co Cię interesuje, możesz w każdej chwili skontaktować się z nami.

Jakie mam możliwości przy wyborze pokoju?
Ubytovanie v hoteli je možné v štandardných dvojlôžkových, trojlôžkových, rodinných izbách a apartmánoch alebo v tematických izbách, ktorým je venované celé piate poschodie. Okrem tematických izieb Titanic a Stodola je súčasťou všetkých izieb balkón. Vašim požiadavkám o pridelenie konkrétnej izby sa snažíme vždy vyhovieť, pokiaľ to obsadenosť hotela umožňuje. Za izbu s balkónom, prípadne výhľadom na Tatry nie sú účtované ďalšie dodatočné poplatky. Ceny ubytovania v jednotlivých kategóriach izieb sa riadia podľa aktuálne platného cenníka.
Co odróżnia pokój tematyczny od standardowego?
Każdy pokój tematyczny ma swoją własną historię do opowiedzenia i wyjątkowy design do dopasowania. Pokoje tematyczne stanowią oddzielną kategorię zakwaterowania.
Jak mogę zapłacić za swój pobyt?
Opłatę za pobyt można uiścić z góry za pomocą faktury zaliczkowej. Faktura zostanie przygotowana przez nasz dział rezerwacji po dokonaniu rezerwacji. Inną formą płatności jest zapłata bezpośrednio w hotelu gotówką lub kartą kredytową.
Czy można przywieźć psa lub kota?
Zakwaterowanie w hotelu ze zwierzęciem domowym jest możliwe za opłatą zgodnie z aktualnym cennikiem. Opłata ta pokrywa zwiększone koszty sprzątania i inne.
Czy możemy opuścić pokój po godzinie 11?
Tak, późne wymeldowanie jest możliwe po uzgodnieniu z recepcją podczas zameldowania, z zastrzeżeniem późniejszych rezerwacji. Usługa ta jest odpłatna, chyba że w momencie rezerwacji ustalono inaczej.
Jakie są opcje gastronomiczne w Państwa hotelu?
Podczas rezerwacji noclegu możesz wybrać, czy interesuje Cię śniadanie czy obiadokolacja. W większości korzystnych pakietów zawarte jest już wyżywienie. Bezpośrednio w hotelu znajdują się również dwie restauracje, czynne codziennie w godzinach 12:00-22:00.
Jak podawane są śniadania i kolacje?
Zimny bufet śniadaniowy oferuje kilka rodzajów wędlin, szynek, serów, świeżo krojonych warzyw, różnorodność domowych smarowideł, dżemów, smacznych jogurtów, płatków śniadaniowych. W ciepłym bufecie na pewno znajdą Państwo jajka na różne sposoby, pieczony boczek, dobrej jakości kiełbaski, gorąca kasza lub grillowane warzywa. Pachnąca ciastka śniadaniowe, kilka rodzajów chleba i ciastek, a na koniec, co nie mniej ważne, zawsze wypiekane codziennie ciasto. Miłośnicy zdrowej żywności będą zadowoleni z wyboru suszonych owoców i orzechów. Przeważnie wszystko rano zaczynamy poranek od filiżanki dobrej kawy lub smacznej herbaty. Maluchy są pocieszane mlekiem, kakao lub woda owocowa. Chętnie zaspokajamy specyficzne potrzeby klientów, takie jak nietolerancje pokarmowe. w porozumieniu z Państwem. Przednie gotowanie lub inaczej oczekiwanie na ulubiony omlet ze świeżych składników zmieni się w oczekiwanie z doświadczeniem. Kolacja 18:00-20:30
W jakich godzinach podawane są w hotelu śniadania i obiadokolacje?
Śniadania serwowane są od 07:30 do 10:00, obiadokolacje od 18:00 do 20:00. Room service może być zorganizowany poza tymi godzinami, w razie potrzeby, po uzgodnieniu z recepcją.
Czy istnieje możliwość zamówienia śniadania, kolacji lub napoju do pokoju?
Tak, obsługa pokojowa jest dostępna. Usługi można zamówić telefonicznie lub wysyłając wiadomość bezpośrednio do recepcji.
Kiedy mogę korzystać z usług spa podczas mojego pobytu?
W pełnym zakresie godzin otwarcia, tj. od 15:00 do 21:00 w dniu przyjazdu. W dniu wyjazdu z basenu i sali fitness można korzystać w godzinach 07:30 - 10:00.
Czy można kupić karnet do spa, nawet jeśli jestem już zameldowany?
Oczywiście istnieje również możliwość wykupienia osobnego wejścia do uzdrowiska w dniu wyjazdu. Cena jest zgodna z cennikiem licznika.
Czy można korzystać z centrum wellness, nawet jeśli nie mieszkam w hotelu?
Tak, jest możliwość korzystania z usług wellness i basenów, nawet jeśli nie korzystasz z zakwaterowania w hotelu.
Co to jest poranne pływanie?
Zarówno zakwaterowani jak i niezakwaterowani goście mogą skorzystać z porannej kąpieli w godzinach od 7:30 do 10:00.
Jak duży jest basen i jaka jest temperatura wody w basenie? Czy można zamówić mieszanego drinka przy basenie?
Basen ma długość 12 m, a temperatura wody wynosi 28-32°C. Przy basenie można zamówić dania z menu, które znajduje się w centrum wellness.
Czy w hotelu znajduje się basen dla dzieci?
Tak, basen dla dzieci znajduje się tuż obok basenu.
Z jakich usług mogę korzystać bezpłatnie podczas pobytu?
Parkovanie na kamerou monitorovanom parkovisku, Wi-Fi v celom objekte hotela, detské ihrisko, detský kútik.
Czy jest możliwość zaparkowania przy hotelu?
Częścią naszego kompleksu hotelowego jest parking z monitoringiem CCTV. Dla wszystkich gości hotelowych parkowanie na parkingu hotelowym jest bezpłatne przez cały okres pobytu.
Czy jest tu przechowalnia sprzętu narciarskiego?
Tak, jest dostępny w sezonie zimowym non stop.
Czy w hotelu znajduje się plac zabaw dla dzieci?
Tak, to jest na parterze grandhotelu. Jest on dostępny dla gości hotelowych. Wyposażony jest w zabawki dla dzieci. W lecie goście mogą również korzystać z zewnętrznego placu zabaw, który znajduje się przy letnim tarasie za hotelem.
Kiedy są dostępne animacje dla dzieci?
Animacje dla dzieci są dostępne podczas wszystkich świąt, jeśli w hotelu jest wystarczająca liczba rodzin z dziećmi.
Gdzie w hotelu można palić?
Palenie jest możliwe w Cigar Room, znajdującym się obok restauracji. Palenie jest zabronione w pozostałych częściach hotelu Grand.