FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen vorbereitet, die an unserem Empfang gestellt werden. Vielleicht haben Sie sie vor oder während Ihres Aufenthalts gefragt. Wenn Sie keine Antwort auf Ihr Anliegen gefunden haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Welche Möglichkeiten habe ich bei der Auswahl eines Zimmers?
Die Unterbringung im Hotel erfolgt in Standard-Doppel-, Dreibett-, Familienzimmern und Suiten oder in Themenzimmern, denen der gesamte fünfte Stock gewidmet ist. Mit Ausnahme der Themenzimmer Titanic und Barn verfügen alle Zimmer über einen Balkon. Wir versuchen immer, Ihren Wünschen nach einem bestimmten Zimmer nachzukommen, sofern es die Verfügbarkeit des Hotels erlaubt. Für ein Zimmer mit Balkon oder Blick auf die Tatra werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Die Unterkunftspreise in den einzelnen Zimmerkategorien richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste.
Wodurch unterscheidet sich ein Themenzimmer von einem Standardzimmer?
Jedes Themenzimmer hat seine eigene Geschichte zu erzählen und ein außergewöhnliches Design zu bieten. Themenzimmer sind eine eigene Kategorie von Unterkünften.
Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?
Der Aufenthalt kann im Voraus mit einer Vorschussrechnung bezahlt werden. Die Rechnung wird von unserer Reservierungsabteilung nach erfolgter Reservierung erstellt. Eine andere Möglichkeit der Bezahlung ist die direkte Bezahlung im Hotel mit Bargeld oder Kreditkarte.
Ist es möglich, einen Hund oder eine Katze mitzubringen?
Die Unterbringung eines Haustieres im Hotel ist gegen eine Gebühr gemäß der aktuellen Preisliste möglich. Die Gebühr deckt erhöhte Reinigungs- und andere Kosten.
Können wir den Raum nach 11 Uhr räumen?
Ja, ein später Check-out ist nach Absprache mit der Rezeption beim Check-in möglich, vorbehaltlich späterer Buchungen. Dieser Service ist kostenpflichtig, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde.
Welche Speisemöglichkeiten gibt es in Ihrem Hotel?
Bei der Buchung Ihrer Unterkunft können Sie wählen, ob Sie an Frühstück oder Halbpension interessiert sind. Die Halbpension ist in den meisten der vorteilhaften Pakete bereits enthalten. Außerdem gibt es zwei Restaurants direkt im Hotel, die täglich von 12:00-22:00 Uhr geöffnet sind.
Wie werden Frühstück und Abendessen serviert?
Das kalte Frühstücksbuffet bietet verschiedene Arten von Aufschnitt, Schinken, Käse und frisch geschnittenes Gemüse, eine Vielzahl von hausgemachten Aufstrichen, Marmeladen, leckeren Joghurts und Müslis. In dem warmen Buffet finden Sie sicherlich Eier in verschiedenen Variationen, gebratener Speck, Qualitätswürste, heißer Brei oder gegrilltes Gemüse. Duftend Frühstücksgebäck, verschiedene Brotsorten und Gebäck, und nicht zuletzt, immer täglich gebacken Kuchen. Liebhaber der gesunden Ernährung werden sich über die Auswahl an Trockenfrüchten und Nüssen freuen. Meistens alle am Morgen wir beginnen unseren Morgen mit einer Tasse guten Kaffees oder einer leckeren Tasse Tee. Die Kleinen trösten sich mit Milch, Kakao oder Fruchtwasser. Wir gehen gerne auf spezielle Kundenwünsche ein, z. B. auf Lebensmittelunverträglichkeiten. in Absprache mit Ihnen. Front-Cooking oder sonstiges Warten auf Ihr Lieblings-Omelett mit frischen Zutaten wird sich ändern in eine Vorfreude mit einem Erlebnis. Abendessen 18:00-20:30
Wann werden im Hotel Frühstück und Abendessen serviert?
Das Frühstück wird von 07:30 bis 10:00 Uhr serviert, das Abendessen von 18:00 bis 20:00 Uhr. Der Zimmerservice kann nach Absprache mit der Rezeption auch außerhalb dieser Zeiten in Anspruch genommen werden.
Ist es möglich, Frühstück, Abendessen oder ein Getränk auf dem Zimmer zu bestellen?
Ja, der Zimmerservice ist verfügbar. Sie können die Dienstleistungen telefonisch bestellen oder eine Nachricht direkt an die Rezeption senden.
Wann kann ich den Wellnessbereich während meines Aufenthalts nutzen?
In der vollen Bandbreite der Öffnungszeiten, d.h. von 15:00 bis 21:00 Uhr am Anreisetag. Am Tag der Abreise können das Schwimmbad und der Fitnessraum von 07:30 bis 10:00 Uhr genutzt werden.
Ist es möglich, einen Spa-Pass zu kaufen, auch wenn ich bereits eingecheckt bin?
Natürlich ist es auch möglich, am Abreisetag einen separaten Eintritt in die Therme zu erwerben. Der Preis richtet sich nach der Schalterpreisliste.
Kann ich das Wellness-Center auch nutzen, wenn ich nicht im Hotel wohne?
Ja, es ist möglich, die Wellnessangebote und Schwimmbäder zu nutzen, auch wenn Sie nicht im Hotel wohnen.
Was ist Morgenschwimmen?
Sowohl untergebrachte als auch nicht untergebrachte Gäste können von 7:30 bis 10:00 Uhr das Morgenschwimmen nutzen.
Wie groß ist der Pool, und welche Temperatur hat das Wasser im Pool? Ist es möglich, am Pool ein Mixgetränk zu bestellen?
Das Schwimmbad ist 12 m lang und die Wassertemperatur beträgt 28-32°C. Am Pool können Sie von der Speisekarte bestellen, die sich im Wellness-Center befindet.
Gibt es im Hotel ein Kinderbecken?
Ja, das Kinderbecken befindet sich direkt neben dem Schwimmbad.
Welche Dienstleistungen kann ich während meines Aufenthalts kostenlos nutzen?
Parken auf dem kameraüberwachten Parkplatz, Wi-Fi im gesamten Hotel, Spielplatz, Kinderspielplatz, Kinderspielplatz.
Ist es möglich, am Hotel zu parken?
Ein Teil unseres Hotelkomplexes ist ein Parkplatz mit CCTV-Überwachung. Für alle Hotelgäste ist das Parken auf dem Hotelparkplatz für die gesamte Dauer des Aufenthalts kostenlos.
Gibt es einen Skiaufbewahrungsraum?
Ja, sie ist während der Wintersaison durchgehend verfügbar.
Gibt es im Hotel einen Spielbereich für Kinder?
Ja, es befindet sich im Erdgeschoss des Grandhotels. Sie steht den Hotelgästen zur Verfügung. Es ist mit Kinderspielzeug ausgestattet. Im Sommer können die Gäste auch den Spielplatz im Freien nutzen, der sich an der Sommerterrasse hinter dem Hotel befindet.
Wann sind die Animationen für Kinder verfügbar?
Kinderanimation wird in allen Ferienzeiten angeboten, wenn das Hotel genügend Familien mit Kindern hat.
Wo im Hotel kann ich rauchen?
Rauchen ist im Zigarrenraum möglich, der sich neben dem Restaurant befindet. In den anderen Bereichen des Grandhotels ist das Rauchen nicht gestattet.